メール種別（メールの文字コード）をISO-2022-JPにした場合、使われた文字によって？になることがあります。
丸付き数字と㈱を使う
これは「①②③㈱」といった文字はISO-2022-JPに存在しないため、文字を表示することが出来ないため起こります。
ISO-2022-JPで届いたメールの文字が？になる例
「①②③㈱」の文字をISO-2022-JPで使用する場合は、代わりに「(1)(2)(3)(株)」といった文字をお使いください。
文字コード表 ISO-2022-JP
http://kikky.net/pc/jp_code_jis2022.html
ISO-2022-JPにある文字で代替
あるいはメール種別をUTF-8にすることにより、？にならずそのまま送信することができます。
メール種別をUTF-8にする
UTF-8メールなら丸付き数字、㈱が正常に表示されます
コメント
現在ステップメールでISO-2022-JP方式を利用させていただいています。
時々このような？マークが出ることがあり、本記事が大変参考になりました。
ひとつ質問があるのですが、
ISO-2022-JPとUTF-8、それぞれのメリットは何でしょうか？
UTF-8ですと文字化けしづらく、こちらにした方が良いような印象を受けましたが、良し悪しなどあれば教えてください。
UTF-8ではマルチバイト文字が使用できるため、特殊記号や旧漢字が使用てきます。一部古いガラケーやwebメールでは対応していないため、従来はISO-2022-JPを使用せざるを得ないことがありましたが、現在ではほぼ対応しているため、UTF-8を使うほうがいいかもしれません。