Q：お申込方法について
A：お申込方法はとても簡単です
詳細はこちらのアスメルお申込み方法をご覧下さい。
専用IPでお使い頂ける「アスメル・プラチナNEO」はこちらをご覧ください。
Q：フォームから申込みができないのですが・・・
A：大変申訳ございません。
弊社のサーバーのトラブルのため、申込みフォームが正常に作動していない可能性がございます
お手数をおかけいたしますが、その際は、お電話にてお申込みいただくか、
Ｅメールにてお申込みくださいますようお願いいたします。
お電話によるお申込み⇒ 03-5775-5515
Ｅメールによるお申し込み⇒
※Ｅメールでのお申込みの際は、件名に「ステップメール申込み」、
本文に「お名前、ご住所、電話番号、Ｅメールアドレス」を入力し、送信くださいますようお願い申し上げます。
Q：今申し込んだら、いつから使えますか？
A：通常、ご入金の確認が取れてから２４時間以内にIDとパスワードを発行致します。
その後、すぐにお使いいただくことができます
ただし、土日祝の場合は、弊社が営業しておりませんので、入金確認は休み明けになります。
また、お急ぎの旨をお伝えいただきましても、入金確認は通常通り変わりませんので、ご了承下さい。
Q：入金したのにIDとパスワードが届きません・・・
A：以下のケースが考えられます。
＜ケース1 お手続きが完了していない＞
下記いずれかのお手続きが完了していない可能性がございます。
1、初期費用のご入金
2、クレジット自動課金登録（クレジットカード払いをお選びの方のみ）
3、身分証のご提出
お手続き方法や金額等の詳細は、「仮申し込みを受付いたしました」
という件名のメールにて案内しておりますのでご確認下さいませ。
＜ケース2 お手続きは完了したが、営業時間外である＞
IDとパスワードを発行出来るのは、
営業時間となる平日10時～18時の間となります。
上記時間を過ぎてしまった場合は、翌営業時間までお待ち下さいませ。
＜ケース3 銀行振込が反映されていない＞
銀行の営業時間（平日9時～15時）を過ぎてしまいますと、
当日中にはお振込が反映されません。
反映されるまでしばらくお待ち下さいませ。
＜ケース4 弊社の確認ミス＞
上記いずれのケースにも当てはまらない場合、
弊社の確認漏れの可能性がございます。
その場合、大変お手数ではございますが、
までご連絡下さいませ。
Q：お試し期間はありますか？
お試し期間はありませんが、代わりに３０日間全額返金保証があります。
お申込み後、３０日以内の解約の場合は、全額返金保証となります。
「せっかく申し込んだのに使えない」といった後悔はしてほしくはありません。
ですので、お客様のリスクを最大限に軽減するために、３０日間全額返金保証を設けています。
※こちらの返金制度は、URLが「jidoumail.com」となっているサイトからお申込み頂いた場合に限ります。
Q：どのクレジットカードが使えますか？
５大国際ブランド（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners）に対応しております。
※カード会社の審査の結果によって、ご利用いただけない場合もございます。
※アスメルでは株式会社ユニヴァ・ペイキャストの決済システムを利用しています。
クレジット決済に関するお問い合わせは下記へお願い致します。
株式会社ユニヴァ・ペイキャスト（クレジット決済代行）
URL：http://www.ipservice.jp
メール：ips-support@univapay.com
電話：0570-035-672（決済サポートダイヤル）