「お申し込み」に関するよくある質問

Q:お申込方法について

A:お申込方法はとても簡単です
詳細はこちらのアスメルお申込み方法をご覧下さい。
専用IPでお使い頂ける「アスメル・プラチナ」はこちらをご覧ください

Q:フォームから申込みができないのですが・・・

A:大変申訳ございません。
弊社のサーバーのトラブルのため、申込みフォームが正常に作動していない可能性がございます
お手数をおかけいたしますが、その際は、お電話にてお申込みいただくか、
Eメールにてお申込みくださいますようお願いいたします。
お電話によるお申込み⇒ 03-5775-5515
Eメールによるお申し込み⇒

※Eメールでのお申込みの際は、件名に「ステップメール申込み」、
本文に「お名前、ご住所、電話番号、Eメールアドレス」を入力し、送信くださいますようお願い申し上げます。

Q:今申し込んだら、いつから使えますか?

A:通常、ご入金の確認が取れてから24時間以内にIDとパスワードを発行致します。
その後、すぐにお使いいただくことができます
ただし、土日祝の場合は、弊社が営業しておりませんので、入金確認は休み明けになります。
また、お急ぎの旨をお伝えいただきましても、入金確認は通常通り変わりませんので、ご了承下さい。

Q:入金したのにIDとパスワードが届きません・・・

A:以下のケースが考えられます。

<ケース1 お手続きが完了していない>

下記いずれかのお手続きが完了していない可能性がございます。
1、初期費用のご入金
2、クレジット自動課金登録(クレジットカード払いをお選びの方のみ)
3、身分証のご提出

お手続き方法や金額等の詳細は、「仮申し込みを受付いたしました」
という件名のメールにて案内しておりますのでご確認下さいませ。

<ケース2 お手続きは完了したが、営業時間外である>

IDとパスワードを発行出来るのは、
営業時間となる平日10時~18時の間となります。
上記時間を過ぎてしまった場合は、翌営業時間までお待ち下さいませ。

<ケース3 銀行振込が反映されていない>

銀行の営業時間(平日9時~15時)を過ぎてしまいますと、
当日中にはお振込が反映されません。
反映されるまでしばらくお待ち下さいませ。

<ケース4 弊社の確認ミス>

上記いずれのケースにも当てはまらない場合、
弊社の確認漏れの可能性がございます。

その場合、大変お手数ではございますが、
までご連絡下さいませ。

Q:お試し期間はありますか?

お試し期間はありませんが、代わりに30日間全額返金保証があります。
お申込み後、30日以内の解約の場合は、全額返金保証となります。
「せっかく申し込んだのに使えない」といった後悔はしてほしくはありません。
ですので、お客様のリスクを最大限に軽減するために、30日間全額返金保証を設けています。
※こちらの返金制度は、URLが「jidoumail.com」となっているサイトからお申込み頂いた場合に限ります。

Q:どのクレジットカードが使えますか?

5大国際ブランド(Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Diners)に対応しております。
※カード会社の審査の結果によって、ご利用いただけない場合もございます。

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※アスメルでは株式会社ユニヴァ・ペイキャストの決済システムを利用しています。
クレジット決済に関するお問い合わせは下記へお願い致します。
株式会社ユニヴァ・ペイキャスト(クレジット決済代行)
URL:http://www.ipservice.jp
メール:ips-support@univapay.com
電話:0570-035-672(決済サポートダイヤル)

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