@hotmail.com、@live.jp、@msn.com、@outlook.com、@hotmail.co.jp、@outlook.jp等、Microsoft社の提供するフリーメールアドレス宛のメールが迷惑フォルダに入ってしまう、あるいは届かないといった場合、MSNサポートに調査を依頼することができます。
連絡先名、メールアドレス、IPアドレス（会員情報から確認してください）を記入送信すると、後日調査結果がメールで届きます。
配送問題の登録 記入例
IPアドレスは会員情報にて、ご確認ください。
調査結果の中で、「Symantec （シマンテック社） BrightMail フィルターの勧告に基づき、規制が発生している」ケースでは、指定されたメールアドレスにサンプルを送らなければなりません。
BrightMail フィルターの勧告に基づき、規制が発生している例
サンプルメールを送信後、サンプルメールの件名をお知らせしますが、これ以降は英語でのやりとりになります。
サンプルメールの件名が日本語では、サポートの方が判別できない可能性があります。
その場合、後からヘッダー情報とメッセージの本文を要求されるかもしれません。
また返信するメールには、Company: （会社名）、Requestor name:（申請者名）を英語でお伝えください。
調査結果が出るまで日数は掛かりますが、ご自身の配信しているメールに対し、迷惑メールの報告が出されているなどの問題がないようであれば、迷惑メールの規制が緩和されます。
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